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商品退貨保障

虛擬商品無法退貨

虛擬點數卡,為一次性商品,在開卡寄出後即無法退貨,請顧客諒解。

符合以下條件,可以要求"換貨"

  1. 客戶在收到貨物時當面在送貨員面前拆包檢查,發現貨物有質量問題的;
  2. 實際收到貨物與網站上描述的有很大的出入的。
換貨流程:客戶當面要求送貨人員退回貨物,然後與我們聯繫。我們會為您重新發貨,貨物到達時間順延。

符合以下條件,可以要求"退貨"

  1. 客戶收到貨物後兩天之內,發現商品有明顯的製造缺陷的;
  2. 貨物經過一次換貨但仍然存在質量問題的;
  3. 由於人為原因造成超過我們承諾到貨之日5天還沒收到貨物的。
退貨流程:客戶在收到貨物後兩天內與我們聯繫,我們會在三個工作日內通過銀行匯款把您的貨款退回。

在以下情況我們有權拒絕客戶的退換貨要求

  1. 貨物出現破損,但沒有在收貨時當場要求送貨人員換貨的;
  2. 超過退換貨期限的退換貨要求;
  3. 退換貨物不全或者外觀受損 ;
  4. 客戶發貨單據丟失或者不全;
  5. 產品並非我們提供;
  6. 貨物本身不存在質量問題的 。